個人情報の取扱いについて
安心してご相談いただくために、
お預かりした情報を大切に扱います。
お墓の心配相談室では、 ご相談への回答と必要なご案内のために、 お名前、メールアドレス、ご相談内容などをお預かりします。
お墓やご遺骨についてのご相談には、 ご家族の事情、亡き方とのご関係、 現在の宗教や宗派についてのお考えなど、 大切な内容が含まれることがあります。
お預かりした情報は、 ご相談への回答、必要な手続きや書類のご案内、 ご希望に応じた受け入れ方法の確認に必要な範囲で使用し、 適切に取り扱います。
-
ご相談への回答に必要な
範囲で使用します -
宗教・宗派を含む相談内容を
慎重に取り扱います -
法令等に基づく場合を除き、
同意なく第三者へ提供しません
お預かりする情報と利用目的
ご相談への回答と、
必要なご案内のために使用します。
ご相談の段階では、 現在わかっている範囲の情報をお知らせください。 初回相談で、必要以上に詳しい個人情報を ご入力いただく必要はありません。
お預かりする
主な情報
相談フォームやメールを通して、 主に次の情報をお預かりします。
- お名前
- お住まいの都道府県・市区町村
- メールアドレス
- ご遺骨の現在の状況や柱数
- 亡き方とのご関係
- 必要書類に関する状況
- お墓や納骨についてのご希望
- 宗教・宗派についてのご相談内容
- そのほか、ご本人が相談のために入力した内容
情報を使用する
主な目的
お預かりした情報は、 主に次の目的で使用します。
- ご相談内容を確認し、回答するため
- 現在のご事情やご希望を整理するため
- 必要な手続きや書類をご案内するため
- 受け入れ方法やお勤めの内容をご案内するため
- 費用の目安や今後の流れをご説明するため
- 正式なお申込みや受け入れに必要な確認を行うため
- ご相談への対応記録を適切に管理するため
- 迷惑送信、不正利用その他の問題に対応するため
宗教・宗派に関する情報について
お墓やご遺骨についてのご相談では、 現在の宗教・宗派、 これまでお付き合いのあった寺院、 亡き方やご家族のお考えなどを お尋ねすることがあります。
これらの情報は、 ご相談者の事情を理解し、 無理のない方法をご案内するために必要な範囲で使用します。 入信や改宗、門徒となることを 一律に求めるために使用するものではありません。
初回相談の段階で、 宗教名や宗派名がわからない場合や、 ご家族の考えがまとまっていない場合は、 わからないままご相談いただけます。
情報の管理とお問い合わせ
お預かりした情報を、
適切に管理します。
ご相談内容を取り扱う際は、 不正な閲覧、漏えい、紛失、改ざんなどを防ぐため、 必要な安全管理に努めます。
第三者への
提供について
お預かりした個人情報は、 次の場合を除き、 ご本人の同意なく第三者へ提供しません。
- 法令に基づき、開示や提供が必要となる場合
- 人の生命、身体または財産を守るために必要な場合
- ご本人から依頼や同意をいただいた場合
- 相談対応や手続きのため、必要な範囲で関係先との確認が必要な場合
石材店、行政機関、現在の墓地や寺院などへの確認が必要な場合は、 原則として事前にご相談者へ説明します。
情報の保存と
安全管理
相談フォームやメールでお預かりした情報は、 ご相談への対応、手続きの確認、 対応記録の管理に必要な期間に限って保存します。
保存する必要がなくなった情報は、 法令上または寺院の記録管理上、 保管が必要な場合を除き、 適切な方法で削除または廃棄します。
WordPressの管理画面、メールその他の情報管理についても、 不正なアクセスを防ぐため、 必要な管理に努めます。
確認・訂正・削除の
お申し出
ご本人から、ご自身の個人情報について、 内容の確認、訂正、利用停止、削除などのお申し出があった場合は、 ご本人であることを確認したうえで、 法令に従い適切に対応します。
ただし、法令上の保存義務がある場合や、 受け入れ、納骨、お勤めなどの記録として 保存が必要な場合は、 ご希望どおりに削除できないことがあります。
外部の事業者を利用する場合
相談フォーム、メール、ウェブサイトの運営などにおいて、 サーバー会社、メールサービスその他の外部サービスを 利用することがあります。
その場合も、相談対応やサイト運営に必要な範囲に限って情報を取り扱い、 適切なサービスを選び、安全管理に努めます。
個人情報に関するお問い合わせ先
個人情報の取扱いに関する確認やご相談は、 次の窓口へご連絡ください。
お墓の心配相談室
運営・受け入れ寺院 真宗大谷派 應瑞寺
〒436-0017
静岡県掛川市杉谷2-9-1
メール: soudan@ouzuiji.jp
内容の見直しについて
法令の改正、相談窓口の運用変更、 使用するサービスの変更などに応じて、 このページの内容を見直すことがあります。
内容を変更した場合は、 このページに掲載してお知らせします。
制定日:2026年8月1日